Pabo*(schrik niet, uw gegevens zijn bij ons veilig en dit is maar een voorbeeld) besluit zijn klantensysteem te vernieuwen. Geweldig, na jaren plannen hebben ze een nieuw systeem. Prachtig, maar wat het nieuwe systeem echt waarde geeft is natuurlijk de informatie die is opgeslagen in het oude klantensysteem.
In het geval van Pabo hebben ze 800.000 klanten met veel gerelateerde informatie (leeftijd, aantal bestellingen enz.) die ze naar het nieuwe systeem moeten brengen. Deze informatie gebruiken ze onder andere om te controleren hoeveel hun klanten bestellen zodat ze hun inkoop erop kunnen afstemmen. Ze willen natuurlijk de goede NAW gegevens hebben om bestellingen correct te kunnen afleveren en promotie maken voor hun (nieuwe) producten.
Voor een bedrijf als Pabo is het natuurlijk van essentieel belang om hun gegevens in het nieuwe systeem helemaal correct en up-to-date te hebben, want stel je voor dat jouw buren jouw pikante post ontvangen!!
Wat heeft bovenstaande met datamigratie te maken?
Datamigratie is de techniek om bij vernieuwing van een klantensysteem de gegevens:
- uit het oude systeem te halen
- te controleren en te wassen (fouten eruit halen)
- te ontdubbelen
- te valideren tegen externe bronnen zoals postcodetabel
- in het nieuwe systeem te laden
Bovenstaande slaapverwekkend en is datamigratie niet belangrijk voor uw bedrijf???? Stelt u zich voor hoe het zou voelen om:
- uw gegevens niet te kunnen vinden in uw nieuwe systeem
- de verkeerde post naar uw klanten te sturen (alle adressen waren 1 positie verschoven)
- de bestelling bij een andere klant af te leveren (de lieve oma die het sexy setje thuis krijgt)
- de klant een te hoge factuur te sturen (ruzie met de consumentenbond) of een te lage (ruzie met uw bank).
Volgende week, “Datakwaliteit belangrijk voor uw organisatie, Huhh?!?!” simpele tips om uw data op kwaliteit te houden.
*Leuke voorbeeldklant;)
Een prima verhaal, maar vergeet zeker niet het opschonen van data als onderdeel van kwaliteitsmanagement. Ik zag dat je daarvoor een prima concept hebt opgezet "de data wasstraat". want wat heb je aan al die geconverteerde data als de helft daarvan in de basis al niet correct is.
BeantwoordenVerwijderen